Welches Gefühl verkauft Deine Marke?

Die meisten Gründer pitchen ihr Produkt. Gewinner pitchen ein Gefühl.

Welches Gefühl verkauft Deine Marke wirklich?

Und hier wird’s spannend: Gefühle sind nicht beliebig. Sie folgen international gültigen Mustern.

Beispiele für Gefühle, die Deine Marke verkauft

Schauen wir uns doch einfach mal ein paar Beispiele an. Dabei zeigt sich, dass manche Gefühle eng verbunden sind. Beispielsweise wird jemand, der auf etwas stolz sein will, in den meisten Fällen auch Zugehörigkeit und Akzeptanz suchen.

• Sicherheit: Das Gefühl keine Angst zu haben. Zum Beispiel bei Versicherungen, Kamerasystemen, Autos.
• Zugehörigkeit: Das Gefühl, dazuzugehören und akzeptiert zu werden. Zum Beispiel Social Media, Luxusprodukte, Kleidungsmarken, Datingportale.
• Stolz: Das Gefühl, dass man es wert ist und es verdient hat. Nah an Zugehörigkeit und Sicherheit. Ebenfalls bei Luxusmarken, Autos, Uhren, Eigenheim.
• Freiheit: Das Gefühl selbst entscheiden zu können. Reisen, Finanzdienstleister, Immobilien, Investments.
• Spaß: Das Gefühl das Leben zu geniessen. Zum Beispiel bei Reisen, Sport, Getränken, Gastronomie, Freizeitparks.
• Fitness: Das Gefühl, gesund und in Form zu sein. Kosmetika, Sport, Reisen, Ernährung.

Unsere Checkliste: In 7 Schritten zum Markengefühl und zur Mission

1. Der Vorher-Schmerz: Welche Angst, welcher Stress oder welche Unsicherheit sinkt bei Kunden, wenn Du lieferst? (Emotion vor dem Kauf)
2. Der Nachher-Zustand: Was ist das eine Wort, das Kunden nach der Zusammenarbeit fühlen sollen? (z. B. „sicher“, „stolz“, „frei“)
3. Der Beweis im Alltag: Welche 3 beobachtbaren Verhaltensweisen zeigen dieses Gefühl? (Support, Tonalität, Prozesse)
4. Dein Gegner: Wogegen kämpfst Du? Chaos, Mittelmaß, Intransparenz, Stillstand? (Das Gefühl bekommt Kontur durch Kontrast)
5. Die Story in einem Satz: „Wir helfen [Zielgruppe], von [Vorher] zu [Nachher] zu kommen, indem wir [Produkt / Leistung].“
6. Mission übersetzen: Formuliere einen Missions-Satz fürs Team + einen Versprechens-Satz für Kunden.
7. Ritualisieren: Bau das Gefühl in Onboarding, Meetings, Guidelines und Customer Journey ein (Sonst bleibt’s ein Poster, kein Betriebssystem).

Welchen Nutzen stelle ich in Aussicht?

Ein Gefühl ist eine Konsequenz eines Ereignisses. Ist das Ereignis, dass man Dein Produkt gekauft hat, dann sollte die Konsequenz das von Dir gewünschte Gefühl sein, das Dein Produkt hervorruft.

Wir kennen das auch schon aus der Marken- und Produktentwicklung. Du musst Deinen Kunden etwas in Aussicht stellen, das sie gerne haben möchten. Einen Nutzen, ein Gefühl, eine Transformation, eine Verbesserung. Der Köder muss dem Fisch schmecken und nicht dem Angler. Je besser Dein Versprechen ist, desto erfolgreicher wird Dein Produkt bzw. Deine Marke und damit Dein Unternehmen werden.

Welche Gefühle kann eine Marke eigentlich verkaufen?

Hier ist eine nahezu vollständige, markentaugliche Liste von Gefühlen, die man „verkaufen“ bzw. als Markenversprechen auslösen kann. Natürlich gibt’s unendlich viele Nuancen. Das hier ist ein sehr breites, praktisches Set, das wir bei der Analyse einer Marke für unsere Kunden anwenden und mit dem Du ebenfalls arbeiten kannst.

Selten verkauft man nur ein einziges Gefühl. Gefühle liegen teils eng beieinander und sind verknüpft. Verbindet Deine Marke mehrere Gefühle, wird sie stärker und breiter, darf dadurch aber nicht an Fokus verlieren.

Sicherheit & Stabilität

Sicherheit, Geborgenheit, Vertrauen, Verlässlichkeit, Schutz, Ruhe, Stabilität, Beständigkeit, Orientierung, Planbarkeit, Klarheit, Gewissheit, Entlastung, Beruhigung, Souveränität, Gelassenheit

Kontrolle & Kompetenz

Kontrolle, Überblick, Ordnung, Struktur, Fokus, Präzision, Effizienz, Kompetenz, Meisterschaft, Professionalität, Sicherheit im Handeln, Entscheidungsstärke, Selbstwirksamkeit

Freiheit & Leichtigkeit

Freiheit, Unabhängigkeit, Leichtigkeit, Unbeschwertheit, Flow, Entspannung, Lockerheit, Flexibilität, Raum, Luftigkeit, Einfachheit, Mühelosigkeit, Zeitgewinn

Freude & Genuss

Freude, Spaß, Genuss, Lust, Begeisterung, Heiterkeit, Wohlgefühl, Zufriedenheit, Glück, Lebensfreude, Wärme, Verspieltheit, Beschwingtheit, Euphorie

Stolz & Status

Stolz, Prestige, Status, Anerkennung, Respekt, Würde, Selbstachtung, Erfolg, Siegergefühl, Glanz, Eindruck, Exzellenz, Hochwertigkeit, Überlegenheit, Bewunderung

Zugehörigkeit & Verbindung

Zugehörigkeit, Verbundenheit, Nähe, Gemeinschaft, Zusammenhalt, Heimatgefühl, Wertschätzung, Gesehenwerden, Akzeptanz, Verständnis, Empathie, Vertrauen zueinander, Freundschaft

Liebe & Fürsorge

Liebe, Zuneigung, Fürsorge, Herzlichkeit, Dankbarkeit, Mitgefühl, Sanftheit, Harmonie, Treue, Loyalität

Mut & Empowerment

Mut, Zuversicht, Hoffnung, Entschlossenheit, Kraft, Stärke, Energie, Antrieb, Motivation, Kampfgeist, Pioniergeist, Abenteuerlust, Durchhaltevermögen, Resilienz, Unerschrockenheit

Neugier & Inspiration

Neugier, Staunen, Faszination, Überraschung, Inspiration, Kreativität, Entdeckergeist, Vision, Aufbruch, Innovationslust, Lernfreude, Aha-Moment

Sinn & Bedeutung

Sinn, Purpose, Bedeutung, Erfüllung, Beitrag, Verantwortung, Gerechtigkeit, Fairness, Integrität, Authentizität, Wahrheit, Vertrauen in Werte, Stolz auf Haltung

Ästhetik & Atmosphäre

Schönheit, Eleganz, Stil, Coolness, Lässigkeit, Klasse, Zeitlosigkeit, Minimalismus, Opulenz, Magie, Luxusgefühl, Reinheit, Frische, Wärme, Behaglichkeit

Gesundheit & Vitalität

Vitalität, Fitness, Energie, Balance, Wohlbefinden, Regeneration, Leichtigkeit im Körper, Frische, Klarheit im Kopf, Zentrierung

Komfort & Convenience

Bequemlichkeit, Komfort, Einfachheit, Reibungslosigkeit, Stressfreiheit, Sicherheit im Ablauf, Servicegefühl, „gut aufgehoben“, Entlastung

Spannung & Kick

Spannung, Nervenkitzel, Kick, Adrenalin, Thrill, Intensität, Aufregung, Abenteuer, Challenge

Ruhe & Achtsamkeit

Stille, Frieden, Innere Ruhe, Achtsamkeit, Zentrierung, Gelassenheit, Erdung, Klarheit, Balance

Trauer & Trost (ja, auch das wird verkauft – z. B. Musik, Rituale, Marken in Krisenzeiten)

Trost, Mitgefühl, Anteilnahme, Verarbeitung, Hoffnung, Versöhnung, Erleichterung, Loslassen

Ärger & Rebellion (oft als „Wir gegen die“-Energie)

Rebellion, Trotz, Empörung, Kampfgeist, Gerechtigkeitsdrang, Widerstand, Unangepasstheit, Provokation, „Jetzt erst recht“

Angst & Risikoreduktion (verkauft man indirekt durch „Sicherheit“)

Angstlinderung, Sorgenfreiheit, Risikominimierung, Schutzgefühl, Absicherung, Fehlervermeidung

Scham & Befreiung (verkauft man indirekt durch „Akzeptanz“)

Befreiung, Erleichterung, Entlastung, „Ich bin okay“, Würde, Selbstannahme, Sicherheit im eigenen Sein

So definierst Du das Gefühl Deiner Marke

Wähle EIN Kerngefühl

Das ist das „Hauptversprechen“ Deiner Marke. Alles andere ordnet sich diesem Gefühl unter.

• Sicherheit
• Vertrauen
• Klarheit
• Leichtigkeit
• Freiheit
• Kontrolle
• Stolz
• Zugehörigkeit
• Genuss
• Hoffnung

Wähle ZWEI Nebengefühle

Nebengefühle sind die „Aromen“. Sie verstärken und erweitern das Kerngefühl.

• Sicherheit → Vertrauen, Ruhe, Stabilität, Schutz
• Vertrauen → Transparenz, Fairness, Nähe, Verlässlichkeit
• Klarheit → Kontrolle, Fokus, Ruhe, Zuversicht
• Leichtigkeit → Freude, Entlastung, Einfachheit, Flow
• Freiheit → Leichtigkeit, Unabhängigkeit, Flexibilität, Selbstbestimmung
• Kontrolle → Klarheit, Ordnung, Souveränität, Sicherheit
• Stolz → Status, Anerkennung, Exzellenz, Selbstachtung
• Zugehörigkeit → Wärme, Akzeptanz, Gemeinschaft, Verbundenheit
• Genuss → Freude, Komfort, Belohnung, Wohlgefühl
• Hoffnung → Mut, Zuversicht, Aufbruch, Sinn

Hast Du nun ein Hauptgefühl und zwei Nebengefühle gewählt, bring diese Gefühle als Ziel Deiner Story in starke Geschichten, die Deinem Team und den Kunden klar machen, was sie bei Dir kaufen werden.

Es sind jetzt vielleicht nur ein paar Worte. Du hast damit die Basis für Dein Denken verändert und den Grundstein für das Gefühl Deiner Marke gelegt.